Публичная оферта
о заключении договора на оказание услуг по обучению иностранным языкам и связанных информационно-консультационных услуг в дистанционном формате
Редакция от 9 сентября 2026 г. Вступает в силу с 9 сентября 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Шибалова Юлиана Вадимовна, ИНН 784303607024, ОГРНИП 325784700361480, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на оказание услуг по обучению иностранным языкам и связанных информационно-консультационных услуг в дистанционном формате на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии ее условий, в том числе:
1.2.1. оплата Услуг полностью либо частично, если для конкретного тарифа предусмотрена рассрочка;
1.2.2. направление с адреса электронной почты Заказчика ответного сообщения, содержащего подтверждение ознакомления и согласия с условиями настоящей Оферты;
1.2.3. направление заявки на бронирование места в группе, паре, индивидуальном формате или разговорном клубе с последующей оплатой;
1.2.4. совершение иных действий, прямо указанных Исполнителем на Информационных ресурсах как действия по акцепту Оферты.
1.3. С момента совершения первого из действий, являющихся акцептом в соответствии с п. 1.2 настоящей Оферты, Оферта считается принятой, а договор между Исполнителем и Заказчиком - заключенным в простой письменной форме с использованием электронных средств связи. Датой заключения Договора является дата совершения Заказчиком такого действия.
1.4. Если Заказчик приобретает Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон дополнительно применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.5. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно с использованием сети Интернет, платформ видеосвязи, мессенджеров, облачных сервисов и иных цифровых инструментов.
1.6. Услуги могут включать элементы обучения, практики, обратной связи, организационного сопровождения, доступа к материалам и иным цифровым образовательным ресурсам.
1.7. Если в отношении конкретной Услуги на Информационных ресурсах указаны сведения о лицензии Исполнителя и/или прямо указано, что Услуга оказывается как платная образовательная услуга, к такой Услуге дополнительно применяются положения Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441.
1.8. Если конкретная Услуга не относится к лицензируемой образовательной деятельности либо сведения о лицензии по ней не указаны, такая Услуга оказывается как услуга по обучению и/или информационно-консультационная услуга, связанная с изучением иностранного языка, без выдачи документа об образовании и (или) квалификации, если иное прямо не указано Исполнителем.
2. Термины и определения
2.1. Информационные ресурсы Исполнителя - Telegram-каналы, Telegram-боты, Telegram-чаты, электронная почта и иные страницы Исполнителя в сети Интернет, на которых публикуются сведения об Услугах, их стоимости, расписании, преподавателях, действующей редакции Оферты и иных условиях сотрудничества.
2.2. Платформа - Zoom либо иная аналогичная платформа для видеоконференций, а также иные цифровые сервисы, используемые для проведения занятий, направления заданий, материалов и уведомлений.
2.3. Обучающийся - лицо, фактически получающее Услуги. Обучающийся может совпадать с Заказчиком либо быть иным лицом, в пользу которого Заказчик приобретает Услуги.
2.4. Занятие - отдельный этап оказания Услуги, проводимый онлайн в реальном времени преподавателем Исполнителя, продолжительность которого определяется выбранным тарифом и указывается в описании соответствующей Услуги.
2.5. Групповое занятие - занятие, проводимое для группы обучающихся численностью от 3 до 6 человек либо в иной численности, прямо указанной в тарифе.
2.6. Парное занятие - занятие для двух обучающихся, обучающихся совместно в одном временном слоте.
2.7. Индивидуальное занятие - занятие для одного обучающегося.
2.8. Разговорный клуб - групповая разговорная встреча, ориентированная на речевую практику, общение, развитие навыков аудирования и говорения, проводимая по отдельному расписанию.
2.9. Абонемент - пакет из заранее определенного количества занятий, приобретаемый по единой цене и действующий в течение установленного срока.
2.10. Материалы - текстовые, графические, аудио-, видео- и иные материалы, включая презентации, карточки, домашние задания, методические материалы, цифровые файлы и иные объекты, предоставляемые Исполнителем.
2.11. Записи занятий - видеозаписи или иные записи уроков, если предоставление записи предусмотрено конкретным тарифом, описанием Услуги либо отдельно согласовано сторонами.
2.12. Доступ - предоставление Заказчику и/или Обучающемуся технической возможности участвовать в занятиях, получать материалы, записи и пользоваться иными элементами Услуги в пределах выбранного тарифа.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Обучающемуся Услуги по обучению иностранным языкам и связанные с обучением информационно-консультационные Услуги в дистанционном формате, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие Услуги.
3.2. К Услугам Исполнителя могут относиться:
3.2.1. групповые занятия;
3.2.2. парные занятия;
3.2.3. индивидуальные занятия;
3.2.4. разговорные клубы;
3.2.5. пакеты занятий и абонементы;
3.2.6. доступ к материалам;
3.2.7. доступ к записям занятий, если он предусмотрен тарифом;
3.2.8. иные сопутствующие обучению услуги, прямо указанные Исполнителем.
3.3. Конкретный объем Услуг, их формат, расписание, длительность, цена, срок действия, наличие или отсутствие записей, материалов, чата, домашних заданий, проверки заданий и иных элементов определяются в описании соответствующего тарифа на Информационных ресурсах Исполнителя.
3.4. По результатам оказания Услуг Заказчику не выдаются документы об образовании и/или о квалификации государственного образца, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством и статусом Исполнителя на соответствующий момент.
3.5. Услуги Исполнителя не гарантируют наступление конкретного индивидуального результата, включая достижение определенного уровня владения языком, сдачу экзамена, поступление в конкретное учебное заведение или получение конкретной оценки в конкретный срок, поскольку такой результат зависит в том числе от уровня подготовки, регулярности участия и самостоятельной работы Обучающегося. При этом Исполнитель обязан оказать Услуги в согласованном объеме, формате и сроки.
4. Порядок заключения договора и предоставления информации
4.1. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться:
4.1.1. с текстом настоящей Оферты;
4.1.2. с описанием выбранного тарифа;
4.1.3. с суммой оплаты, сроками и порядком оказания Услуг;
4.1.4. с правилами переноса, пропуска, возврата, доступа к материалам и окончания срока действия абонемента.
4.2. Для оформления заказа Заказчик предоставляет Исполнителю минимально необходимые сведения: имя, номер телефона и адрес электронной почты, а при приобретении Услуг в пользу иного лица - также имя Обучающегося.
4.3. Если Обучающимся является несовершеннолетний, договор заключается законным представителем такого лица либо иным лицом, действующим с согласия законного представителя и несущим ответственность за оплату и коммуникацию с Исполнителем.
4.4. Исполнитель вправе запрашивать дополнительные сведения только в объеме, обусловленном законом либо необходимом для идентификации заказа, подтверждения полномочий представителя или исполнения конкретной Услуги.
4.5. Исполнитель не вправе требовать у Заказчика сведения о доходах, расходах, имуществе, данные паспорта и иные избыточные персональные данные, если их предоставление прямо не установлено законом или не требуется для конкретной правовой процедуры.
4.6. После акцепта Оферты Исполнитель направляет Заказчику подтверждение оплаты, организационную информацию, ссылку на Платформу или иной способ подключения, а также при необходимости сведения о расписании и преподавателе.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг указывается в евро либо в иной валюте, прямо указанной в соответствующем тарифе, и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты через
Информационные ресурсы Исполнителя, счет, сообщение, карточку тарифа или иной электронный документ.
5.1.1. Оплата производится в валюте соответствующего тарифа либо в иной валюте, поддерживаемой используемым платежным провайдером. Конвертация (при ее наличии) осуществляется по правилам и курсу банка, платежной системы или платежного провайдера, участвующих в расчете.
5.1.2. Заказчик понимает и соглашается, что итоговая сумма списания может незначительно отличаться от стоимости тарифа вследствие банковской конвертации, комиссии банка-эмитента, правил платежной системы либо условий платежного провайдера, и такое отклонение не считается изменением стоимости Услуг со стороны Исполнителя.
5.1.3. Возможные комиссии банка, банка-эмитента, платежной системы или платежного провайдера оплачиваются Заказчиком, если иное прямо не согласовано сторонами.
5.2. По общему правилу Услуги оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты.
5.3. Исполнитель вправе предусмотреть исключения из правила о 100% предоплате, включая:
5.3.1. рассрочку;
5.3.2. поэтапную оплату;
5.3.3. оплату по счету для ИП и юридических лиц;
5.3.4. иные специальные условия, прямо указанные в тарифе или письменно согласованные сторонами.
5.4. Если для конкретной Услуги предусмотрена рассрочка или поэтапная оплата, график платежей доводится до сведения Заказчика до акцепта. При просрочке очередного платежа Исполнитель вправе приостановить доступ к неоказанным Услугам до полного погашения задолженности, предварительно уведомив Заказчика.
5.5. Оплата может быть произведена самим Заказчиком или третьим лицом, действующим в интересах Заказчика.
5.6. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо платежного партнера, уполномоченного Исполнителем на прием платежей.
5.7. Для Заказчиков-физических лиц расчетный документ (кассовый чек либо иной документ, предусмотренный применимым законодательством) формируется Исполнителем и/или используемым платежным партнером в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.8. При наличии согласия Заказчика и предоставления им номера телефона либо адреса электронной почты кассовый чек может направляться в электронной форме.
5.9. По запросу Заказчика Исполнитель вправе дополнительно направить счет на оплату, подтверждение заказа, уведомление об оплате либо иной информационный документ.
5.10. Для Заказчиков-индивидуальных предпринимателей и юридических лиц Исполнитель по запросу направляет счет, акт и иные закрывающие документы в электронной форме через адрес электронной почты либо иной согласованный сторонами канал.
5.11. Правило о «молчаливом подписании» акта допускается только в отношениях с Заказчиками-юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, если это прямо согласовано сторонами в переписке, счете или отдельном документе. К Заказчикам-физическим лицам как потребителям такое правило не применяется.
5.12. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг для новых заказов и новых акцептов. Новая стоимость не распространяется на уже оплаченные Услуги, кроме случаев, когда изменение прямо улучшает положение Заказчика либо происходит по отдельному соглашению сторон.
6. Порядок оказания услуг и момент их оказания
6.1. Услуги оказываются дистанционно через Zoom или иную аналогичную Платформу, а также через Telegram, электронную почту и иные каналы, указанные Исполнителем.
6.2. Исполнитель вправе использовать любую функционально аналогичную Платформу вместо Zoom, если это необходимо по техническим, организационным или правовым причинам, при условии сохранения возможности полноценного участия в занятии.
6.3. Заказчик и/или Обучающийся обязуются самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в занятиях: наличие устройства, микрофона, динамиков/наушников, стабильного интернет-соединения и актуального программного обеспечения.
6.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом:
6.4.1. в части индивидуального занятия - по факту проведения соответствующего занятия в согласованное время;
6.4.2. в части индивидуального занятия услуга считается оказанной также при неявке или неподключении Обучающегося, а также при отмене менее чем за 24 часа до начала занятия, если к такой отмене не была применена Экстренная отмена в порядке раздела 7 настоящей Оферты и преподаватель был готов к проведению занятия;
6.4.3. в части парного занятия - по факту проведения занятия для пары либо для одного из участников пары в случаях, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты. Для участника, отменившего участие менее чем за 24 часа до начала занятия, занятие считается оказанным и списывается, если к отмене не применена Экстренная отмена;
6.4.4. в части группового занятия - по факту проведения занятия для группы согласно расписанию. В отношении конкретного Обучающегося порядок списания занятия определяется правилами уведомления о пропуске, установленными разделом 7 настоящей Оферты;
6.4.5. в части разговорного клуба - по факту проведения встречи, на которую Обучающийся предварительно записался, с учетом правил отмены записи, установленных разделом 7 настоящей Оферты;
6.4.6. в части доступа к материалам и/или записям - с момента фактического предоставления доступа;
6.4.7. в части пакета занятий (абонемента) - по мере оказания каждого занятия как самостоятельного этапа, а в части общего доступа и сопровождения - по окончании срока действия пакета либо по оказании последнего занятия из пакета, в зависимости от того, что наступит раньше.
6.5. Факт оплаты сам по себе не означает, что Услуга уже оказана.
6.6. Если занятие не состоялось по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель обязан обеспечить оказание оплаченной Услуги в полном объеме и без дополнительной оплаты со стороны Заказчика. В зависимости от обстоятельств Исполнитель вправе предложить перенос занятия на другое время и/или замену преподавателя при сохранении оплаченного объема, продолжительности и формата Услуги.
6.6.1. Перенос занятия или замена преподавателя, осуществленные Исполнителем в целях надлежащего исполнения обязательств и не влекущие уменьшения оплаченного объема Услуг, сами по себе не являются основанием для возврата стоимости соответствующего занятия.
6.6.2. Исполнитель обязуется добросовестно принять разумные меры для согласования переноса занятия с Заказчиком с учетом доступного расписания Исполнителя и Обучающегося.
6.6.3. Если Исполнитель объективно не может предоставить перенос, замену преподавателя либо иным способом оказать соответствующую оплаченную Услугу в разумный срок, стоимость неоказанной Услуги подлежит возврату Заказчику в порядке, установленном настоящей Офертой и применимым законодательством.
6.6.4. Положения настоящего пункта не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
6.7. Если в ходе занятия произошел существенный технический сбой на стороне Исполнителя, из-за которого занятие не могло быть полноценно проведено более 15 (пятнадцати) минут, такое занятие подлежит переносу либо соразмерному перерасчету по согласованию сторон.
6.8. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг преподавателей, кураторов, методистов и иных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение договора.
7. Расписание, переносы, пропуски и правила по абонементам
7.1. Расписание занятий формируется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика через Информационные ресурсы, электронную почту, мессенджеры или иные согласованные каналы.
7.2. Для целей настоящей Оферты своевременным уведомлением об отмене или переносе занятия считается уведомление, полученное Исполнителем не менее чем за 24 часа до начала соответствующего занятия.
7.3. Индивидуальные занятия. При своевременном уведомлении занятие переносится без списания. При уведомлении менее чем за 24 часа занятие списывается и считается оказанным, за исключением случая применения Экстренной отмены. При неявке без уведомления до начала занятия занятие списывается; Экстренная отмена задним числом не применяется.
7.4. Парные занятия. Если один из участников пары уведомляет об отмене не менее чем за 24 часа до начала занятия, парное занятие переносится для обоих участников без списания. Если один из участников уведомляет менее чем за 24 часа, занятие для второго участника остается в силе и проводится в согласованное время, а у отменившего участника занятие списывается, за исключением случая применения Экстренной отмены. Если один из участников не явился без уведомления до начала занятия, у него занятие списывается, а второй участник вправе пройти занятие в согласованное время.
7.5. Групповые занятия. Группа продолжает заниматься по установленному расписанию независимо от отсутствия отдельного Обучающегося. Если Обучающийся уведомил Исполнителя о своем отсутствии не менее чем за 24 часа до начала группового занятия, такое занятие у него не списывается, однако расписание группы не изменяется. При уведомлении менее чем за 24 часа занятие списывается, за исключением случая применения Экстренной отмены. При неявке без уведомления до начала занятия занятие списывается. Неиспользованное вследствие своевременного уведомления занятие может быть использовано только в пределах срока действия соответствующего абонемента и не продлевает его срок.
7.6. Разговорный клуб проводится по предварительной записи на каждую отдельную встречу. Если Обучающийся не записался на конкретную встречу, занятие из абонемента не списывается. После записи место считается забронированным за Обучающимся. При отмене записи не менее чем за 24 часа занятие не списывается; при отмене менее чем за 24 часа занятие списывается, за исключением случая применения Экстренной отмены. При неявке без уведомления до начала встречи занятие списывается.
7.7. Экстренная отмена - дополнительная возможность отменить занятие или запись на занятие менее чем за 24 часа до его начала без списания занятия при условии, что Обучающийся до начала занятия уведомил Исполнителя о невозможности присутствовать и о намерении воспользоваться экстренной отменой. Подтверждение причины Экстренной отмены не требуется, если Исполнитель отдельно не запросил его в связи с очевидным злоупотреблением данным правилом.
7.7.1. Для абонементов всех форматов обучения, включающих до 10 занятий включительно, предоставляется 1 (одна) Экстренная отмена на весь срок действия абонемента.
7.7.2. Для группового абонемента на 16 занятий предоставляются 2 (две) Экстренные отмены.
7.7.3. Для группового абонемента на 24 занятия предоставляются 3 (три) Экстренные отмены.
7.7.4. Неиспользованные Экстренные отмены не переносятся на следующий абонемент, не имеют денежного эквивалента и не продлевают срок действия абонемента. Экстренная отмена не применяется при неявке без уведомления до начала занятия.
7.8. Абонементы и сроки их действия:
7.8.1. индивидуальные занятия: 5 занятий - 6 (шесть) недель; 10 занятий - 12 (двенадцать) недель;
7.8.2. парные занятия: 5 занятий - 6 (шесть) недель; 10 занятий - 12 (двенадцать) недель;
7.8.3. групповые занятия: 8 занятий - 6 (шесть) недель; 16 занятий - 12 (двенадцать) недель; 24 занятия - 18 (восемнадцать) недель;
7.8.4. разговорный клуб: 4 занятия - 6 (шесть) недель; 8 занятий - 12 (двенадцать) недель.
7.9. Срок действия абонемента исчисляется с даты первого занятия Обучающегося по соответствующему абонементу. Если стороны письменно согласовали иную дату начала оказания Услуг, срок исчисляется с такой согласованной даты.
7.10. Заказчик и/или Обучающийся самостоятельно планирует использование занятий таким образом, чтобы получить их в пределах установленного срока действия абонемента. Исполнитель вправе направлять напоминания о приближении окончания срока, однако отсутствие такого напоминания само по себе не продлевает срок действия абонемента.
7.11. Своевременные отмены, переносы, пропуски, Экстренные отмены, временная невозможность участия по обстоятельствам на стороне Заказчика и/или Обучающегося не приостанавливают и не продлевают срок действия абонемента, если Исполнитель прямо письменно не согласовал иное.
7.12. По истечении срока действия абонемента право Заказчика и/или Обучающегося на запись и получение оставшихся неиспользованных занятий прекращается, если Исполнитель в течение срока действия абонемента обеспечивал реальную возможность воспользоваться Услугами. Такие занятия не переносятся на следующий абонемент, не восстанавливаются и не компенсируются, если иное письменно не согласовано Исполнителем.
7.13. Заморозка абонемента не является безусловным правом Заказчика. Исполнитель вправе по своему усмотрению согласовать временную приостановку срока действия абонемента с учетом обстоятельств конкретной ситуации. Факт предоставления заморозки, дата ее начала, дата окончания и иные условия фиксируются в переписке по электронной почте, в Telegram либо ином официальном канале связи. При отсутствии письменного подтверждения Исполнителя срок действия абонемента продолжает исчисляться в общем порядке.
7.14. Предоставление заморозки не является отказом от договора, не влечет автоматического возврата денежных средств и не предоставляет права на бессрочное использование абонемента.
7.15. Абонемент является персональным. Передача абонемента, отдельных неиспользованных занятий, материалов и доступов третьему лицу допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя.
7.16. Если группа не набрана к дате начала обучения и минимальное количество участников не достигнуто, Исполнитель вправе:
7.16.1. перенести дату старта группы на срок до 30 (тридцати) календарных дней;
7.16.2. предложить иное расписание;
7.16.3. предложить иной формат обучения с соответствующим перерасчетом стоимости, но только с согласия Заказчика;
7.16.4. вернуть денежные средства за неоказанные Услуги в полном объеме, если предложенные альтернативы не приняты Заказчиком.
7.17. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке заменить оплаченную Заказчиком Услугу на иную Услугу с иной ценой и иным форматом без согласия Заказчика.
7.18. Доступ к материалам и/или записям предоставляется Заказчику и/или Обучающемуся на период фактического обучения в рамках соответствующего формата и сохраняется до прекращения обучения в данном формате, если иной срок доступа прямо не установлен Исполнителем.
7.19. Исполнитель вправе не предоставлять запись конкретного занятия, если запись прямо не обещана в тарифе либо если предоставление записи затрагивает права, персональные данные и законные интересы третьих лиц.
7.19.1. Исполнитель вправе осуществлять запись занятий исключительно в учебных и организационных целях, если это предусмотрено форматом обучения либо заранее доведено до сведения участников.
8. Отказ от договора и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора полностью или частично в любое время до его полного исполнения в порядке, предусмотренном гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей. Наличие или отсутствие уважительной причины не ограничивает право Заказчика на отказ в случаях, когда такое право предоставлено законом.
8.2. При отказе Заказчика до окончания срока действия абонемента Исполнитель производит расчет за неисполненную часть договора с учетом стоимости фактически оказанных Услуг и прямых, документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора.
8.3. Стоимость фактически оказанных занятий в составе приобретенного абонемента определяется пропорционально стоимости именно этого абонемента: стоимость одного занятия для целей расчета равна общей стоимости приобретенного пакета, деленной на количество занятий в нем.
8.4. При определении количества фактически оказанных занятий учитываются в том числе занятия, которые в соответствии с разделами 6 и 7 настоящей Оферты считаются оказанными и подлежат списанию вследствие поздней отмены или неявки Обучающегося.
8.5. Если тариф включает отдельно оцененные материалы, записи или иные самостоятельные элементы Услуги, фактически предоставленные Заказчику до даты отказа, их стоимость учитывается при расчете в размере, заранее доведенном до сведения Заказчика. При отсутствии заранее установленной отдельной стоимости такая стоимость не выделяется произвольно при возврате.
8.6. К прямым расходам Исполнителя относятся только расходы, которые непосредственно связаны с исполнением конкретного договора Заказчика, реально понесены к моменту получения отказа и могут быть подтверждены документально.
8.7. Фактически невозвращаемые Исполнителю комиссии банка, платежной системы или платежного провайдера могут учитываться при расчете суммы возврата только в той мере, в какой их удержание связано с конкретным платежом Заказчика, они действительно не возвращаются Исполнителю и их учет допускается применимым законодательством.
8.8. Сумма возврата определяется исходя из суммы, фактически полученной от Заказчика, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и допустимых законом фактически понесенных расходов Исполнителя.
8.9. Истечение срока действия абонемента означает прекращение права на запись и получение оставшихся занятий в соответствии с п. 7.12 настоящей Оферты. Требования Заказчика, заявленные после истечения срока действия абонемента, рассматриваются с учетом того, была ли Исполнителем обеспечена реальная возможность получения Услуг в согласованный период, какие Услуги фактически были оказаны, а также с учетом обязательных норм законодательства Российской Федерации.
8.10. Для отказа от договора и/или заявления требования о возврате Заказчик направляет обращение Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты», либо через иной официальный канал связи, указанный Исполнителем. Датой отказа считается дата получения Исполнителем соответствующего однозначного сообщения Заказчика.
8.11. В обращении Заказчик указывает фамилию и имя, контактные данные, приобретенный тариф, дату и сумму оплаты, а также реквизиты, необходимые для возврата и идентификации платежа. При оплате третьим лицом дополнительно указываются сведения, позволяющие идентифицировать плательщика.
8.12. Возврат денежных средств Заказчику-потребителю производится в срок, установленный применимым законодательством Российской Федерации. Если Заказчик не является потребителем, возврат производится не позднее 10 (десяти) календарных дней, если иной срок не согласован сторонами письменно.
8.13. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не требуется по техническим причинам.
8.14. Если Исполнитель сам отказался от оказания Услуг либо не может оказать их по своей вине и не предложил разумную замену, Заказчику возвращается стоимость неоказанных Услуг в полном объеме.
9. Интеллектуальная собственность, материалы и защита доступа
9.1. Все Материалы, записи, тексты, презентации, задания, таблицы, подборки, методики, видео, аудио и иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые Исполнителем, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и/или иных правообладателей.
9.2. Заказчику и/или Обучающемуся предоставляется ограниченное, простое, неисключительное и непередаваемое право использовать Материалы и записи только для личного обучения в рамках оплаченной Услуги и только в пределах срока действия соответствующего доступа.
9.2.1. Отсутствие прямого запрета на использование Материалов каким-либо способом не считается согласием Исполнителя на такое использование. Все способы использования результатов интеллектуальной деятельности, прямо не разрешенные настоящей Офертой, считаются запрещенными.
9.2.2. Заключение Договора и оплата Услуг не означают передачу Заказчику исключительных прав, прав на переработку, распространение, публикацию, продажу либо иное коммерческое использование Материалов Исполнителя.
9.3. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается:
9.3.1. передавать третьим лицам ссылки, логины, пароли, файлы, записи, материалы и иные доступы;
9.3.2. копировать, публиковать, распространять, продавать, передавать бесплатно, размещать в открытом или ограниченном доступе (в том числе в Telegram, Notion, Google Drive, соцсетях и иных сервисах), использовать Материалы и записи в собственных курсах, уроках, тренингах, консультациях, перерабатывать их для создания собственных продуктов, а также обучать третьих лиц по Материалам Исполнителя;
9.3.3. осуществлять запись экрана, скачивание, репост, массовую рассылку либо иное воспроизведение Материалов и записей вне пределов разрешенного личного использования, а также осуществлять аудио-, видео- или скрин-запись занятий без предварительного согласия Исполнителя и иных участников занятия.
9.3.4. предоставлять доступ к участию в занятиях лицам, не оплатившим соответствующую Услугу.
9.4. Доступы, ссылки и материалы Исполнителя являются конфиденциальными в той части, в какой они позволяют получить платный доступ к Услугам и цифровому контенту.
9.5. За каждый установленный факт нарушения пунктов 9.2–9.4 настоящей Оферты Заказчик обязан уплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 рублей за каждый установленный самостоятельный факт нарушения, включая каждый отдельный случай незаконной передачи доступа, распространения материалов либо их коммерческого использования.
9.6. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение, а также не лишает Исполнителя права использовать иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
9.7. При выявлении признаков неправомерной передачи доступа Исполнитель вправе немедленно ограничить доступ к Услугам, материалам и записям до выяснения обстоятельств, уведомив Заказчика по доступному каналу связи.
9.8. Заказчик не вправе предоставлять третьим лицам возможность пользоваться Услугами Исполнителя без письменного согласия Исполнителя, включая совместное использование одного оплаченного доступа несколькими лицами, подключение третьих лиц к занятиям либо демонстрацию платных материалов третьим лицам.
9.9. Материалы Исполнителя имеют коммерческую ценность, создаются и адаптируются с привлечением преподавателей, методистов и специалистов и не предназначены для свободного распространения.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Исполнитель обязан:
10.1.1. предоставить Заказчику и/или Обучающемуся доступ к оплаченным Услугам в соответствии с тарифом;
10.1.2. довести до сведения Заказчика информацию о расписании, формате и основных условиях оказания Услуг;
10.1.3. оказывать Услуги добросовестно, в согласованном объеме и формате;
10.1.4. соблюдать требования законодательства в части обработки персональных данных, защиты прав потребителей и интеллектуальной собственности.
10.2. Исполнитель вправе:
10.2.1. в разумных пределах менять преподавателя, не уменьшая оплаченный объем Услуг;
10.2.2. корректировать расписание по организационным причинам с предварительным уведомлением Заказчика;
10.2.3. использовать для оказания Услуг преподавателей, кураторов и иных привлеченных лиц;
10.2.4. приостанавливать доступ к Услугам при нарушении Заказчиком условий оплаты или раздела об интеллектуальной собственности;
10.2.5. отказывать в участии в занятии либо удалять из чата/встречи лиц, допускающих оскорбления, дискриминационное поведение, спам, агрессию, угрозы, публикацию незаконного контента или иные существенные нарушения правил взаимодействия.
10.3. Заказчик обязан:
10.3.1. своевременно оплачивать Услуги;
10.3.2. предоставлять достоверные контактные данные;
10.3.3. соблюдать расписание, правила переноса и участия в занятиях;
10.3.4. самостоятельно обеспечить свои технические условия для подключения;
10.3.5. не нарушать права Исполнителя и третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности;
10.3.6. не передавать доступы и материалы третьим лицам;
10.3.7. соблюдать общепринятые правила уважительного общения с преподавателями и другими обучающимися.
10.4. Заказчик вправе:
10.4.1. получать оплаченные Услуги в согласованном объеме и формате;
10.4.2. получать информацию об Услугах, их стоимости, расписании и правилах участия;
10.4.3. заявлять требования о возврате денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных Офертой и законом;
10.4.4. приобретать Услуги в пользу третьего лица, если это допускается тарифом и не противоречит характеру Услуги.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Заказчика и/или Обучающегося в занятии, если такая невозможность вызвана обстоятельствами на стороне Заказчика, включая:
11.2.1. отсутствие доступа к Интернету;
11.2.2. неисправность оборудования;
11.2.3. ошибку при подключении;
11.2.4. опоздание;
11.2.5. использование неработающего или несовместимого программного обеспечения;
11.2.6. непроверенные уведомления и сообщения Исполнителя.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за действия и сбои внешних сервисов, операторов связи, платежных агрегаторов, мессенджеров и видеоплатформ, если со своей стороны он предпринял разумные меры для организации Услуги и предложил доступный альтернативный способ участия либо перенос.
11.4. Исполнитель не освобождается от ответственности за собственные недостатки в оказании Услуг, в том числе за необоснованную отмену занятий, несоответствие согласованному объему Услуг, непредоставление оплаченного доступа или иные нарушения обязательных требований закона.
11.5. Если Заказчик нарушает правила участия, срывает занятия, проявляет агрессию или систематически нарушает права других участников, Исполнитель вправе после предупреждения ограничить участие Заказчика и/или Обучающегося вплоть до одностороннего отказа Исполнителя от дальнейшего оказания Услуг в неисполненной части при существенном нарушении Заказчиком условий Оферты. Вопрос возврата в таком случае решается с учетом объема уже оказанных Услуг и характера нарушения.
12. Персональные данные и электронное взаимодействие
12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и/или Обучающегося только в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, организации связи и оказания Услуг.
12.2. По общему правилу Исполнитель использует только следующие данные:
12.2.1. имя;
12.2.2. номер телефона;
12.2.3. адрес электронной почты;
12.2.4. имя Обучающегося, если Услуги приобретаются в пользу третьего лица.
12.3. Если для конкретного способа обработки данных необходимо согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельным документом отдельно от настоящей Оферты.
12.4. Политика в отношении обработки персональных данных, а также форма отдельного согласия (когда оно требуется законодательством), размещаются на сайте Исполнителя и/или в иных Информационных ресурсах Исполнителя, включая Telegram-ресурсы Исполнителя.
12.5. Исполнитель вправе направлять Заказчику юридически значимые уведомления, организационные сообщения, ссылки, счета, чеки, подтверждения и иные сообщения по электронной почте, в Telegram либо иным способом, указанным Заказчиком при оформлении заказа.
12.6. Риск неполучения сообщения вследствие предоставления неверных данных, утраты доступа к почте, телефону, аккаунту Telegram или иных аналогичных обстоятельств несет сторона, предоставившая такие данные.
13. Изменение Оферты
13.1. Исполнитель вправе изменять текст настоящей Оферты.
13.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее публикации на Информационных ресурсах Исполнителя, если более поздняя дата не указана в самой редакции.
13.3. Новая редакция Оферты применяется только к договорам, заключенным после даты ее вступления в силу.
13.4. Изменения Оферты не распространяются на Услуги, уже оплаченные до момента публикации новой редакции, если только такие изменения не улучшают положение Заказчика либо стороны отдельно не договорились об ином.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
14.2. К таким обстоятельствам, в частности, могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои энергоснабжения, аварии на магистральных сетях связи, решения государственных органов, которые непосредственно препятствуют исполнению договора, и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
14.3. Сторона, для которой стало невозможно исполнение обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как такое уведомление стало возможным.
14.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 30 (тридцати) календарных дней подряд и исполнение договора становится нецелесообразным, каждая из сторон вправе поставить вопрос о прекращении договора в неисполненной части и о расчетах за фактически оказанные Услуги.
15. Порядок рассмотрения споров
15.1. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.
15.2. Претензии Заказчика-потребителя рассматриваются Исполнителем в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
15.3. Иные претензии, не подпадающие под законодательство о защите прав потребителей, рассматриваются в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты их получения, если иной срок не установлен законом.
15.4. Претензия может быть направлена по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в реквизитах, если иной обязательный способ не предусмотрен законом.
15.5. Если урегулировать спор в досудебном порядке не удалось, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Исполнителя
ИП Шибалова Юлиана Вадимовна
ИНН: 784303607024
ОГРНИП: 325784700361480
Адрес места нахождения: 196650, г. Санкт-Петербург, г. Кронштадт, пр-кт Ленина, д. 12, кв. 10
Адрес для корреспонденции: 196650, г. Санкт-Петербург, г. Кронштадт, пр-кт Ленина, д. 12, кв. 10
р/с: 40802810500008839077
Банк: АО «ТБанк»
к/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Контактный адрес электронной почты: laudatur.school@gmail.com
Информационные ресурсы Исполнителя:
Telegram-канал: https://t.me/laudatur_school
Telegram-бот: https://t.me/laudaturschool_bot
Telegram-чат: https://t.me/laudaturschool
Редакция Оферты от 9 сентября 2026 г. Вступает в силу с 9 сентября 2026 г.
Настоящая Оферта не требует заполнения и подписания отдельного экземпляра для каждого Заказчика. Договор с конкретным Заказчиком заключается путем акцепта в порядке, предусмотренном разделом 1 настоящей Оферты; дата заключения конкретного Договора определяется в соответствии с п. 1.3 настоящей Оферты.
@laudatur.school